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Perguntas Frequentes (FAQ)

Informação de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado com cartão de débito ou crédito, pix. Aceitamos todas as bandeiras de cartão e o parcelamento pode ser feito em até 3x sem juros ou em até 12x com juros. Nossa integradora de pagamentos é o Mercado Pago.

Após gerar o boleto, é necessário efetuar o pagamento em até 3 dias úteis. Caso não seja efetuado dentro do prazo, será necessário realizar uma nova compra. Fique atento e não perca a oportunidade de ter o seu produto na sua casa!

Sim! O cupom de desconto da primeira compra é ANTARES5

Entrega e Frete

É possível calcular o prazo estimado de entrega de acordo com o seu CEP, basta inseri-lo em Consulte Prazo de Entrega dentro da página dos produtos.
O código de rastreio dos produtos será enviado para o e-mail cadastrado logo após a confirmação do pagamento.

Para compras acima de R$300 em São Paulo Capital o freté é grátis. Demais localidades ou valores abaixo, basta calcular o valor na página de compra dos produtos.

Caso não tenha recebido o seu produto no prazo informado após a confirmação de sua compra, por favor entre em contato com o nosso SAC: sac@piramidesantares.com.br ou +55 (11) 95894-2538.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local, em dias alternados com intervalo de até 48 horas. É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição dos Correios. Neste caso, por favor entre em contato com o nosso SAC: sac@piramidesantares.com.br ou +55 (11) 95894-2538

Trocas e Devoluções

Você pode trocar o seu produto no prazo de 10 dias após o recebimento do produto. O produto não deve ter sido utilizado e deve ainda ter sua embalagem / rótulo original e não deve apresentar marcas de uso ou manchas. Verifique se você atende a todos os requisitos acima e entre em contato com o nosso SAC: sac@piramidesantares.com.br ou +55 (11) 95894-2538.

Para mais detalhes acesse a política de termos e condições.

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Piramides Antares ainda com o rótulo/embalagem original e na caixa onde foi recebido.  Para solicitar sua troca acesse a página Trocas e Devoluções.

Para mais detalhes acesse a política de termos e condições.

 

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